Transforma tu servicio en una experiencia

Aprende a transformar tu servicio en una experiencia que los clientes recuerden y recomienden, con técnicas prácticas de hospitalidad inclusiva, comunicación efectiva, atención al detalle y compromiso con la excelencia.

U$S89
Precio expresado en Dólares estadounidenses
Pagando con: Mercadopago , Paga por NEQUI , PayPal y un método más
Más info

Medios de pagos disponibles
  • Mercadopago
  • Paga por NEQUI
  • PayPal
  • Paga con Daviplata
    • Formas de pago aceptadas
    • Tarjeta de crédito
    • American Express
    • Mastercard
    • Visa
    • Diners
    • Tarjeta de débito
    • Mastercard Débito
    • Visa Débito
    • Efectivo en puntos de pago
    • Efecty
Transforma tu servicio en una experiencia
U$S89
Precio expresado en Dólares estadounidenses
Pagando con: Mercadopago , Paga por NEQUI , PayPal y un método más
Más info

Medios de pagos disponibles
  • Mercadopago
  • Paga por NEQUI
  • PayPal
  • Paga con Daviplata
    • Formas de pago aceptadas
    • Tarjeta de crédito
    • American Express
    • Mastercard
    • Visa
    • Diners
    • Tarjeta de débito
    • Mastercard Débito
    • Visa Débito
    • Efectivo en puntos de pago
    • Efecty
Requerimientos
  • indeterminate_check_box Ideas de mejorar tu servicio
Temario del curso

Introducción: El modelo GROW aplicado al servicio

Paso 1: El arte del servicio memorable

Paso 2: Comunicación efectiva y lenguaje corporal

Paso 3: Hospitalidad inclusiva

Paso 4: Resolver quejas con empatía y agilidad

Paso 5: Cultura del detalle: sorprender para fidelizar

Paso 6: Compromiso con la excelencia

📚 Estructura del Curso

Duración total: 3 a 5 horas
Formato: Videos breves (5–10 min), actividades prácticas, autoevaluaciones, guías descargables
Evaluación: Cuestionarios por paso + Promesa de compromiso final

 

🗂️ Contenido del Curso

Introducción: El modelo GROW aplicado al servicio

  • Objetivos personales y profesionales, claridad de propósito, mejora continua
     
  • Actividad: Video de experiencia personal + ejercicio de introspección
     
  • Material: Modelo GROW + guía de introspección + autoevaluación
     

Paso 1: El arte del servicio memorable

  • Qué es una experiencia memorable, emociones clave, ciclo del servicio, regla de oro
     
  • Actividad: Video de caso personal + reflexión escrita
     
  • Material: Ejercicio emocional + checklist + autoevaluación
     

Paso 2: Comunicación efectiva y lenguaje corporal

  • Primera impresión, escucha activa, lenguaje corporal, frases clave
     
  • Actividad: Grabación de simulación de atención
     
  • Material: Checklist detallado + guía práctica de observación + autoevaluación
     

Paso 3: Hospitalidad inclusiva

  • Servicio inclusivo, tipos de discapacidad, accesibilidad emocional
     
  • Actividad: Evaluación del local desde una perspectiva inclusiva + plan de mejora
     
  • Material: Checklist de hospitalidad + plantilla de acción + autoevaluación
     

Paso 4: Resolver quejas con empatía y agilidad

  • Técnica LEEC, manejo emocional, fidelización tras un error
     
  • Actividad: Simulación de queja + respuesta escrita tipo LEEC
     
  • Material: Guía de técnica LEEC + plantilla personalizada + autoevaluación
     

Paso 5: Cultura del detalle: sorprender para fidelizar

  • Microexperiencias, personalización, anticipación, momentos WOW
     
  • Actividad: Diseño e implementación de acción WOW real
     
  • Material: Guía visual de ideas + plantilla de diseño + autoevaluación
     

Paso 6: Compromiso con la excelencia

  • Tipos de servicio, motivación vs disciplina, cultura del servicio
     
  • Actividad: Firma simbólica de compromiso personal + reflexión final
     
  • Material: Hoja de compromiso + afirmaciones diarias + ejercicios de atención plena + autoevaluación
     
Instructor
Adquiere tu acceso al curso
Transforma tu servicio en una experiencia
Aprende a transformar tu servicio en una experiencia que los clientes recuerden y recomienden, con técnicas prácticas de hospitalidad inclusiva, comunicación efectiva, atención al detalle y compromiso con la excelencia.
U$S89
Precio expresado en Dólares estadounidenses
Pagando con: Mercadopago , Paga por NEQUI , PayPal y un método más
Más info

Medios de pagos disponibles
  • Mercadopago
  • Paga por NEQUI
  • PayPal
  • Paga con Daviplata
    • Formas de pago aceptadas
    • Tarjeta de crédito
    • American Express
    • Mastercard
    • Visa
    • Diners
    • Tarjeta de débito
    • Mastercard Débito
    • Visa Débito
    • Efectivo en puntos de pago
    • Efecty
Accede al contenido gratuito de este curso

Registrate gratis para acceder al curso

Completá los siguientes datos
Será tu nombre de usuario para iniciar sesión

Revisa tu correo

Hemos enviado un email a para que completes el registro
No olvides revisar tu carpeta de SPAM
No es necesario ingresar ninguna tarjeta de crédito ni información de pago
Transforma tu servicio en una experiencia
Envianos tu consulta y a la brevedad te contactaremos
Realizado con
Cerrar X